移动公司神秘顾客暗访项目建议书-实战

- 开展服务一线暗访检查，搭建以客户为导向，贯穿前后台的服务体系，提升黑龙江移动服务能力-黑龙江移动2007年“神秘顾客”暗访项目建议书 - 咨询有限公司二零零七年二月