文献搜集5篇范文[修改版]

第一篇：文献搜集5.2服务管理模式探究策略 当前，社会各界对金融服务的需求日益增长，银行业金融机构高度重视提高服务工作水平，整体服务质量和服务水平显著提高。主要表现在： （1）服务渠道多元化进一步拓宽