用户抱怨受理制度丰田

客户投诉处理管理办法一、目的与范围1、目的为了加大客户投诉工作的处理力度，建立快速、高效、规范的客户投诉处理机制，确保客户服务过程快捷、有效，特制定本办法。2、范围本办法适用于成都华通丰田汽车销售服务