售后服务方案_141

售后服务方案 售后服务方案合集10篇 为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编帮大家

售后服务方案 售后服务方案合集10篇 为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案 准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。你知道什么 样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编帮大家整理 的售后服务方案10篇，希望对大家有所帮助。 售后服务方案 篇1 一、客户投诉及维修 1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电 话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内， 在核实无误后， 立即填写维修反馈单下发给工程部，维修 反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主 要求。 2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行 再次确定，必须亲自到现场查看真实情况，鉴定是材料供应 商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造