护士年终个人总结模板

护士年终个人总结模板 【 - 护士年终总结个人总结】 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责！天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会！

护士年终个人总结模板 【- 护士年终总结个人总结】 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责！天使不好当， 这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才 能对护士工作有深深体会！ 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病 人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标状况：急救物品完 好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理 技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，带给优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进 行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使 用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论，培养护 理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分 歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满意度达 99。1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅 的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水 等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取 使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时刻。并 透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、 帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过 ___联系省外 家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者 ___及在 工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制