一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧（十）

【简创】一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧（十）案例：你别跟我说，我也不想听，你直管叫你们大老板来，我要亲自见你们大老板说明情况。分析：中国几千年封建遗毒影响，“拦轿告状”的思想在一些消费者心