电子商务客服考核标准

分数比 评 定 标 准 及 分数描述指标与任务计算公式日常纪律 5 工作状态 10 咨询转化率 10 全勤满分,扣 迟 到 一 次 或分 按 照 迟 到 者 早 退 一 次和 旷 工 次 数 扣 2