多渠道零售商的顾客满意度研究——以苏宁云商为例的开题报告

多渠道零售商的顾客满意度研究——以苏宁云商为例的开题报告一、研究背景和意义当前，多渠道零售商在中国市场上的地位不断增加，苏宁云商作为国内知名的多渠道零售商之一，其业务范围涉及线下实体店、线上电商平台、