客户关系管理 试卷及答案 B

《客户关系管理》B卷本试卷共五大题，总分100分，时间：120分钟班级 学号 姓名单选题（本题共12小题，每题2分，共计24分）1234567891011121、客户关系管理的理论基础来自于市场营销理