客户满意度调查分析报告模版

2016年客户满意度调查分析报告2018年客户满意度调查分析报告一、 调查目的确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平；了解客户的想法，发掘客户的潜在需求；测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升