礼仪试卷含答案

天津京基乡村高尔夫俱乐部有限公司服务礼仪考核试卷一、多项选择题（5*2=10分）服务礼仪的三个特点（ACD）A、尊重为本 B、善于表达 C、换位思考 D、形式规范 服务礼仪中形式规范包括