个人年度工作总结报告参考范文（2篇）

个人年度工作总结报告参考范文一、遵纪守例，以制度助发展话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一