公共关系学复习笔记

第一章：公共关系概述公共关系：又称公众关系，简称PR，它是社会组织通过传播手段与公众联系进行信息沟通、协调关系、树立组织形象的一种社会管理活动。公共关系的基本特征：以公众为对象；以美誉为目标；以互惠为