质量教育培训绩效分析评价

1 绪 论美国著名质量管理专家朱兰指出：“二十世纪是生产率的世纪，二十一世纪是质量的世纪。”[1] 改革开放以来，我国经济生产以持续递增的速度发展，质量也日益引起人们关注，"二十一世纪是质量的世