企业管理手册-世界名企KPI绩效管理操作手册 精品

世界名企KPI绩效管理操作手册第一部分绩效管理综述    一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。    所谓绩效管理是指管理者与

KPI 世界名企绩效管理操作手册 第一部分绩效管理综述 、 一绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及 。 在达到过程中的行为表现 所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增 。 强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程绩效管理的目的 。1 在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平绩效管理首先要解决几个问题：（） 。2 就目标及如何达到目标需要达成共识（）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟 、。3。 通辅导和员工能力的提高（）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使 目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的 过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很 “”。 多人通常所理解的绩效不太一样在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做 。 了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质因此绩效考核只 。 是绩效管理的一个环节 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进， PDCA1PDCA 所采用的手段为循环：图：绩效管理的循环绩效管理的侧重点体现在以下 ———— 几个方面：☆计划式而非判断式着重于过程而非评价寻求对问题的解决而非寻找错 ———— 处体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序是推动性的而非威胁性☆绩效管 ———— 理根本目的在于绩效的改进改进与提高绩效水平绩效改进的目标列入下期绩效计划 ———— 中绩效改进需管理者与员工双方的共同努力绩效改进的关键是提高员工的能力与素 ———— 质绩效管理循环的过程是绩效改进的过程绩效管理过程也是员工能力与素质开发的 、、、、 过程二绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面：计划辅导评价 。 报酬 （一）绩效管理中的计划 1. 制定绩效目标计划及衡量标准 绩效目标分为两种 1、 （）结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标部门的目 、、。 标市场需求目标以及员工个人目标等 2 （）行为目标：指怎样做 确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好地实现要 。 达成的目标 SMART 明智的目标（）原则是指：