医药行业CRM项目评价研究中期报告

医药行业CRM项目评价研究中期报告一、研究背景及意义：随着医药行业市场的不断扩张，企业开始注重客户关系管理（CRM）的重要性。CRM涉及企业在各个环节和层次上与客户的互动、信息共享和协作，旨在建立长期