QP850200客户投诉处理程序

1.目的：为了使客户投诉得到有效及时的处理，特制订本程序。2.范围：适用于涉及客户投诉处理的部门和个人。3.定义：(无)4.职责：4.1 业务主管负责：4.1.1 客户投诉的接收，“异常报告”的发出，