医院网电咨询管理制度

医院网电咨询管理制度为了规范网电咨询工作，提升咨询服务质量，特拟定网电咨询管理制度：1：顾客发起请求对话20秒内必须接受开始对话，以免因等待太久无 响应，顾客放弃对话，咨询电话响3声后须立即接听，如发