推荐-客户满意管理程序 精品

1. 目的 建立顾客满意管理程序，制订信息采集、分析及处理的相关措施，跟踪顾客满意程度用以衡量管理体系的有效性。2. 适用范围2.1适用于处理顾客满意程度管理工作的信息采集、统计分析、信息反馈及