前台上半年工作总结

前台上半年工作总结时光飞逝,不知不觉即将迎来新的一年,在即将过去的____年里,在领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的相应的工作,现在其自己____年度工作做个总结:一、在实践中学习

前台上半年工作总结 时光飞逝,不知不觉即将迎来新的一年,在即将过去的____年里,在 领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的 相应的工作,现在其自己____年度工作做个总结: 一、在实践中学习，努力适应工作。 作为VIP前台这份工作的新人，在刚加入部门时，我对部门的运 作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了接待工作内容还有部门的职能所在。都说 接待员是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来 访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公日常事 务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。 二..主要工作：来访客人通报及接待; 以下：每天班前工作准备到位，做好界面相关事项，如事先放好 手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身 微笑“呀诺达V礼迎接问侯，问询客人的需要，做好免票购票登记， 指引客人到所需地方等候接洽，必要时要及时递上矿泉水或泡茶接 待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客 来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助宾客的相 关事宜，做到我们的服务理念让游客“乘兴而来，感动而归”。做好 迎来送往，做到站岗一分钟，尽职六十秒。 三、除此之外还要做好部门领导分配自己的工作; 1. 完成部门交办的事项： 第1页共2页