全国外贸跟单员工作计划备考资料

全国外贸跟单员工作方案 备考资料 外贸跟单员工作方案 　　一．外贸业务部的定性及定位 　　一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门， 全国外贸跟单员工作方案 。 　　首先，直接同客人的

全国外贸跟单员工作方案 备考资料 外贸跟单员工作方案 一．外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部 门， 全国外贸跟单员工作方案 。 首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于 市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细 心。 其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形 象，是公司文化的表达，由于他们主要是同外界打交道，其一言一 行及工作的效率，工作作风，都在表达着整个公司的文化。 再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外 贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及 效劳是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通 过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上 可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。 基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原那 么，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不 急不燥，能听取客户的不同意见（无论好的或坏的），对于突发事 件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织 能力及能承受工作压力。 在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分 配明确，工作要有序，坚持按照标准的业务流程式操作，工作交叉 检查，这样可防止引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工 作环境气氛，但在工作上又不失其严谨的一面。