客房部vip接待流程

客房部VIP接待流程一、接待前的准备工作：1、阅读VIP接待的相关文件或备忘录，掌握相关信息： A、抵离店时间B、国籍、姓名、姓别 C、住店房间号及人数 D、生活习惯及特殊要求2、招开部门