第10章汽车营销危机公关和危机管理

- 一、公关危机的概念 公关危机即公共关系危机，是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。 对应的，危机公共关系，从静态的角度来