商务沟通与商务礼仪》-周云飞

商务沟通与商务礼仪课程背景：真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世

商务沟通与商务礼仪 课程背景： 真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互 相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的 能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无， 时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成 功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自与外在的形象 力和礼仪的修炼！ 培训收益： 1、帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 2、以商务人员的实际工作内容为出发点，从商务礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综 合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员掌握相关岗位的职业要求，提升他们的能力 和职业化素养； 3、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经 济效益。 课程时间： 2天，6小时/天 课程对象： 经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客 户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士 授课方式： 现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏 课程大纲： 1、礼仪知识测试及小组团队建设 2、头脑风暴： 1）您心目中真正的专业形象是什么样的？ 2）您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？（学员提出自己工作中的难题作为案例在整 个课程中穿插、分析、演练、解决学员实际问题） 第一讲：魅力商务形象礼仪 一、职业形象需内外兼修 二、职业形象的类别及规范