年终总监个人工作总结

年终总监个人工作总结　　年终总监个人工作总结 篇1　　20xx年度，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，部门员工努力工作，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交

年终总监个人工作总结 年终总监个人工作总结篇1 20xx年度，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团 结合作下，部门员工努力工作，认真学习物业管理基本知识 及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作， 办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽 心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计 划。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写《xx纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事 项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达 上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x次。运 用短信群发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表 述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工