营业厅现场管理技巧

第一讲 现场管理的核心技能（上） 沟通基本技巧 （一）沟通的定义沟通是用任意方法彼此交换信息，即一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介所从事的交换信息的方法。这是《