酒店前厅服务技能题

酒店前厅服务技能题前厅员工应具备哪些素质？答：（1）有良好地外部形象；（2）机智灵活，有较强的应变能力；（3）有较强的人际关系能力；（4）有推销员的素质：（5）能说、会道，注意语言艺术；（6）有较宽的