零缺点的质量管理一书的学习心得

读“零缺点的质量管理”一书的心得体会及十句震撼的话十句震撼人心的话语：真正费钱的是不合质量标准的事情——没有在第一次就把事情做对。P10这套程序必须不断进行，因为我们是生活在一个不断改变的世界中。P7