售前客服与管理测试题答案

售前客服与管理测试题答案售前沟通7步骤打招呼 （进门便是客）“及时答复，礼貌热情”询问（客服）“热心引导，认真倾听”推荐（导购）“体现专业，精确推荐”议价（网购的惯例）“以退为进，促成交易”核实（核实