年终超市工作总结

年终超市工作总结　　年终超市工作总结1　　作为我们xx超市的客服人员在这一年的工作中我为很多的顾客解决了他们的问题，也化解了很多次我们超市和顾客之间的矛盾，这些问题如果处理的不好的话对我们超市在当地

年终超市工作总结 年终超市工作总结1 作为我们xx超市的客服人员在这一年的工作中我为很 多的顾客解决了他们的问题，也化解了很多次我们超市和顾 客之间的矛盾，这些问题如果处理的不好的话对我们超市在 当地的声誉是有影响的，所以作为客服我的工作是很重要的。 在这一年的工作中也看到了自己身上的一些问题，在新的一 年的工作中自己必须要去改变自己，让自己能够更好的去完 成工作。 一、工作内容 作为超市的一名客服我的主要的工作就是解决顾客的 问题，比如顾客在我们超市买到了问题产品，或者顾客对他 这一次在我们超市的购物有什么不满意的地方，还有像收银 员收错钱等问题，以及一些其它方面的问题。其实都是一些 比较小的问题，在但没有处理好的话对我们超市是肯定有影 响的。做客服就是和顾客打交道的，每天都要和不同的顾客 进行沟通，要努力的`做到让顾客对我们的服务满意，之后 还愿意继续来我们超市购物。不能小看一个小小的顾客，若 是每一个小小的问题都不去解决的话，积累起来就是一个大 问题了。