2022年山东省中级经济师之中级工商管理强化训练试卷A卷附答案

2022年山东省中级经济师之中级工商管理强化训练试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（ ）。A