2024话务员工作总结范例（2篇）

2024话务员工作总结范例一、岗位职责及工作内容作为一名话务员，我的主要工作职责是接听和处理来自客户的电话咨询、投诉和建议。工作内容包括但不限于：1.接听来电并耐心倾听客户需求，尽力解答客户疑问；2.