基于数据仓库与数据挖掘的客户关系管理研究

摘要：数据仓库和数据挖掘技术是存储、分析和提取海量数据的重要工具。针对企业客户关系的特点，将数据仓库和数据挖掘技术运用到企业客户关系管理中，具体介绍了在预防和减少客户流失中的应用。 中国论文网 　　关