质量管理期末大战——二章

第二章 制造业和服务业的质量管理第一节 质量形成过程一、产品质量（1）产品质量构成（简单了解）——选择？？？1. 表现形式角度：外观质量：在产品或服务的固有特性（产品的特性、性能、强度、精度等）内在质