呼叫中心排班管理方案计划

呼叫中心排班管理呼叫中心中座席代表最关心的主要问题是绩效与班表。 对于绩效方案和结果，座席代表可以影响的比较少.他们不知 道谁设定绩效方案，有问题的时候也只能一层层的跟领导汇 报，因此有意见也多是生闷