车站票务客服工作总结

车站票务客服工作总结一、工作概述作为车站票务客服人员，主要职责是为乘客提供准确、高效、友好的服务，解答乘客的咨询、办理车票购买、退改签、座位查询等相关事宜。在工作中，需要耐心细致地处理各类咨询问题，协