物业客服领班职责范文（2篇）

物业客服领班职责范文1、负责制定客服中心工作计划并部署落实;2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作;3、热情接待住户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录;4、负责对重大投诉问题的安排