《汽车售后服务管理》复习题

《汽车售后服务流程》复习题名词解释1、5S管理: 5S是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETU）、素养（SHITUKE）2、4S:整车销售、售后服务、配件