友谊宾馆前厅接待服务控制程序(doc)-流程管理

前厅接待服务控制程序目的对前厅服务进行有效控制，提供高效、热情服务，确保宾客得到满意的服务，树立企业良好形象及声誉。范围适用于前厅部所有的服务工作。职责3.1 前厅部经理负责前厅接待服务工作的管理。3