【模板】酒店领班年终工作总结

酒店领班年终工作总结 酒店领班年终工作总结1  紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进

酒店领班年终工作总结 酒店领班年终工作总结1 紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多 的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中 的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。 一、工作的整体回顾: 一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的保障,一个部 门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做__。客房部做为一个服务性 部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是 我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年 来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完 成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时 我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不 影响对客服务的'前提下,尽的努力降低成本,我们深知节省下来的每 一分钱都是集团的利润。 二、我完成了以下工作: 1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体 现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟 悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中

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