联通职员年终工作总结范文

联通职员年终工作总结范文 联通职员年终工作总结范文 联通职员年终工作总结一 一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。

联通职员年终工作总结范文 联通职员年终工作总结范文 联通职员年终工作总结一 一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。 这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。 在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严 要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 二.对于广州方言应进一步加强掌握 虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州 话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州 话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广 州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。 在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己 重视。 三.有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但 实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。 有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。 我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四.工作的条理性还应加强