国家开放大学最新生产与运作管理作业与练习答案解析1

国家开放大学《生产与运作管理》作业与练习（1）名词解释（15 分）1 .订单赢得要素：答案：企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。2 .服务性运营：答案：不制造有形产品的运营活动。3 .学