店员的文明用语规范

店员的文明用语规范表情：　A、总体要求　　a.面部表情要：热心、细心、快乐、自信；　　b.面部表情不要：冷淡、失望、怀疑、愤怒；　　c.不要以为自己可以控制面部感情，记住：你的心情即是你的表情