导游实物

导游服务导游含义：组织、协调旅游轰动，满足游客“求知、求新、求奇、求乐”愿望的 旅游服务工作。导游证定义：依法取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。导游员分类.按等级

导游服务 导游含义：组织、协调旅游轰动，满足游客“求知、求新、求奇、求乐”愿望的 旅游 服务工作。 导游证定义：依法取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关 旅游 服务的人员。 导游员分类.按等级分：初级导游员（获导游员资格证书一年后）、中级导游员（获初 级导 游员资格两年以上）、高级导游员（取得中级导游员资格四年以上）和特级导 游 员（取得高级导游员资格五年以上）。 2. 按职业性质分：专职导游员（长期受雇于某家旅行社）和兼职导游员（不以导 游 工作为主要职业，而是利用空余时间从事导游工作的人）。 3. 按工作区域分类：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）和定 点 导游员（讲解员）按语言分类：外语导游员、中文导游员 导游人员的基本职责： 1 .接受旅行社分配任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2. 负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。 .配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿，保护游客的人身和财产安全。 3 4. 反映游客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。 5. 耐心解答游客的问询，协助处理旅游中遇到的问题。 海外领队的职责：全程服务、旅途向导；落实旅游合同；做好组织和团结工作; 协调 联络，维护权益，解决难题。 全程导游人员的职责：实施旅游接待计划；联络工作；组织协调工作；维护安全、 处 理问题；宣传、调研工作。 地方导游人员的职责：安排导游活动；做好接待工作；导游讲解；维护安全；处 理问 题。 景点景区导游人员的职责：导游讲解；安全提示；结合景物向游客宣讲环境、生 态和 文物保护知识。 导游员形象设计与职业保护服装：感觉舒适；行动方便；适合职业环境（注意季节特 征、注意游客特征、注 意个人卫生） 整体形象：着装应该突出职业精神；适度的个性特色；注重文化内涵 防护措施：夏天 的防护用品（防日晒，防虫咬）冬天的防护用品（放冻伤） 准备合适的辅助用品导游 服务集体合作共事的方法：看清协议，分清责任；争取配合，给予配合；尊 重他人权 益、维护自身利益；各抒己见、求同存异、协商解决；互相学习、勇担 责任。 导游人员与旅游接待单位协作定义：旅行社在安排团队出行之前，需要向其他部 门预 定，并签订协议。