《前厅计算机系统和收款服务试卷、问讯、商务中心和总机服务试卷》(doc)-服务业

前厅计算机系统和收款服务试卷问讯、商务中心和总机服务试卷一、知识要点⒈问讯处的业务范围 ⒉电话叫醒服务 二、练习题 一、填空题 ⒈饭店问讯处的设立，集中体现了饭店 _____________