标准化工作监督检查制度（2篇）

标准化工作监督检查制度1.目创标准化工作监督检查是对全园创建标准化工作的监督、检查和指导确保公司相关制度、政策的贯彻执行和创建标准体系目标的实现，坚持监督和引导相结合，总结日常管理经验，提高全园服务品

标准化工作监督检查制度 1. 目创 标准化工作监督检查是对全园创建标准化工作的监督、检查和指 导确保公司相关制度、政策的贯彻执行和创建标准体系目标的实现， 坚持监督和引导相结合，总结日常管理经验，提高全园服务品质，推 动全园创建标准化体系工作的发展。 2. 适用范围 青岛森林野生动物世界全体在职员工。 3. 职责 3. 1对公司及上级主管部门制定的重要文件、会议精神贯彻落实情 况进行监督检查，以确保全园信息渠道的畅通。 3. 2对公司重要工作部署、重要决定及重大活动贯彻落实情况进行 监督，使公司决策层及时掌握全面信息进行决策。 3. 3对园区涉及标准化安全、环境、用水用电、公共财产等进行监 督，进一步增强全园安全防范意识，加大日常标准化事务管理的力 度。 3. 4对各部门现场服务过程、服务品质宣导建设进行监督，找出服 务过程中影响服务品质提升的主要因素，保证在各项服务品质宣导建 设中始终贯彻不断提升服务品质的精神。 4. 2现场服务的监督检查 按照公司相关经营现场管理规定的要求，深入一线了解员工的服 务情况和服务培训效果落实情况，并定期对全园服务情况进行评议， 及时反馈或处理服务过程中发现的问题。 第1页共3页