4、产品介绍

问题确定客户的信息需求业务代表是否:向客户概括其在咨询过程中所获得对客户需求的了解? 是  否 (CHS, 第24页) ( )与客户交流态度热情诚恳

附件6-013-02：《CHPR执行手册》 问题 确定客户的信息需求 : 业务代表是否 (CHS,24)() 第 页 1. 向客户概括其在咨询 4. 确认客户的需求，包括客户感兴趣的信息，以及其所希 过程中所获得对客户 望的详细程度和所需求的信息与客户的购车动机有什么 ? 需求的了解 ? 关系 是否  是否  接待 (CHS,24) 第 页 (CHS,24)() 第 页 () 5. ? 向客户确认你对其需求的理解 咨询 2. 与客户交流态度热情 是否  诚恳，使其无压迫 感？ 是否  (CHS,24)() 第 页 6. 提出满足客户需求的解决方案，推荐车型？ (CHS,24) 第 页 是否  () 招呼应对好与客户同 3. 行的人员？ 试车 是否  (CHS,24)() 第 页 1— 销售产品介绍