银行XX年终工作总结

XX 银行年终工作总结 XX年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的 继续。 XX年XX大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提 高我的素质的事情。 对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并 且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。 收获： XX商业广场商铺开户事件。 这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。 100+的企业户，基本户占80%以上。 与XX的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。 XX的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行 的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资 料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致 个别火爆的商铺对我的埋怨。 一开始的时候，协助我的人有市场二部的A大哥以及XX派出来 的工作人员。之后A哥可能因为ZZ的问题抽不开身而离开，第二天 XX的协助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印 机也不在，当我向XX寻求复印帮助的时候，他们的员工告诉我，没 有纸。 16 第页共页