推荐-第十二章服务营销 精品

- 第十二章 服 务 营 销 - 第一节 服务和服务产品第二节 服务市场和服务营销理念 第三节 服务质量管理第四节 服务营销策略 本 章 案 例本 章 小 结复习思考