何川：如何有效理解用户反馈？

何川：如何有效理解用户反馈？【编者按】本文的作者是@正和岛何川。在打造产品的过程中，不少创业者喜欢通过倾听的方式来提高自己对用户的把握和理解。如何根据用户反馈甄别其中的真需求与真问题呢？他针对这个问题